{"id":57,"date":"2020-10-06T18:21:26","date_gmt":"2020-10-06T18:21:26","guid":{"rendered":"https:\/\/peruvianshades.com\/?page_id=57"},"modified":"2020-12-09T16:31:58","modified_gmt":"2020-12-09T16:31:58","slug":"preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/peruvianshades.com\/en\/frequently-asked-questions\/","title":{"rendered":"Frequently Asked Questions"},"content":{"rendered":"\r\n

\u00bfQu\u00e9 es Peruvian Shades?<\/span><\/strong><\/p>\r\n\r\n

 <\/p>\r\n\r\n

Somos un tour operador que ofrece paquetes tur\u00edsticos y excursiones en territorio peruano.<\/p>\r\n\r\n

 <\/p>\r\n\r\n

\u00bfQu\u00e9 servicios ofrece?<\/span><\/strong><\/p>\r\n\r\n

 <\/p>\r\n\r\n

Ofrecemos paquetes tur\u00edsticos y excursiones en territorio peruano.<\/p>\r\n\r\n

 <\/p>\r\n\r\n

\u00bfC\u00f3mo puedo pagar? \u00bfQu\u00e9 medios de pago ofrecen?<\/strong><\/p>\r\n\r\n

 <\/p>\r\n\r\n

Contamos con una pasarela de pagos para que pueda realizar sus compras directamente de la p\u00e1gina de forma segura y r\u00e1pida. Para servicios adicionales que no se encuentran publicados ofrecemos los links de pago de Visa, Mastercard y American Express, as\u00ed mismo le damos la opci\u00f3n de transferencia bancaria a nuestra cuenta corriente.<\/p>\r\n\r\n

 <\/p>\r\n\r\n

\u00bfQu\u00e9 tipo de documento necesito llevar antes de salir a las excursiones?<\/strong><\/p>\r\n\r\n

 <\/p>\r\n\r\n

Para poder realizar las excursiones es obligatorio llevar en caso de peruanos y residentes su DNI o Carnet de Extranjer\u00eda y en caso de extranjeros su pasaporte original.<\/p>\r\n\r\n

 <\/p>\r\n\r\n

\u00bfTienen otras excursiones o paquetes tur\u00edsticos aparte de los publicados?<\/strong><\/p>\r\n\r\n

 <\/p>\r\n\r\n

Si, contamos con diversas opciones que pueden ser de su agrado, as\u00ed mismo se les puede hacer una cotizaci\u00f3n personalizada de acuerdo a sus preferencias.<\/p>\r\n\r\n

 <\/p>\r\n\r\n

\u00bfOfrecen tours privados?<\/strong><\/p>\r\n\r\n

 <\/p>\r\n\r\n

Si, de requerir un servicio privado o personalizado deber\u00e1n contactarnos por medio de link contacto o escribirnos directamente a nuestro correo electr\u00f3nico reservas@peruvianshades.com o WhatsApp.<\/p>\r\n\r\n

 <\/p>\r\n\r\n

\u00bfOfrecen tours de aventura?<\/strong><\/p>\r\n\r\n

 <\/p>\r\n\r\n

Si, tenemos algunos paquetes de aventura publicados y otros como Camino Inca a consultar por medio de nuestro correo electr\u00f3nico reservas@peruvianshades.com o WhatsApp ya que cuenta con espacios limitados.<\/p>\r\n\r\n

 <\/p>\r\n\r\n

\u00bfEs necesario imprimir el voucher de reserva para presentarlo al momento de iniciar los tours?<\/strong><\/p>\r\n\r\n

 <\/p>\r\n\r\n

No es necesario, pero sugerimos tenerlo en su celular ya que ah\u00ed figura informaci\u00f3n importante como el itinerario con horarios aproximados, tel\u00e9fonos de emergencias, operaciones, direcciones, entre otros.<\/p>\r\n\r\n

 <\/p>\r\n\r\n

\u00bfLas tarifas indicadas incluyen los costos de los tickets de ingreso a los atractivos tur\u00edsticos?<\/strong><\/p>\r\n\r\n

 <\/p>\r\n\r\n

Si, nuestras excursiones y paquetes tur\u00edsticos incluyen los ingresos a los atractivos tur\u00edsticos mencionados en el detalle del servicio.<\/p>\r\n\r\n

 <\/p>\r\n\r\n

Si, pero la persona deber\u00e1 estar al tanto del procedimiento de reserva y confirmaci\u00f3n, as\u00ed mismo se deber\u00e1 ingresar correctamente los datos del pasajero.<\/p>\r\n\r\n

 <\/p>\r\n\r\n

\u00bfLos pagos en l\u00ednea son seguros?<\/strong><\/p>\r\n\r\n

 <\/p>\r\n\r\n

Si, el pago en l\u00ednea es 100% seguro, trabajamos con la pasarela de pagos de pay-me la cual cuenta con los m\u00e1s altos est\u00e1ndares de seguridad y encriptaci\u00f3n, adem\u00e1s nuestra p\u00e1gina cuenta con los certificados SSL. Nunca tendremos acceso ni almacenaremos los datos de su tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito.<\/p>\r\n\r\n

 <\/p>\r\n\r\n

\u00bfMe parece haber realizado el pago, pero no me llega el correo de confirmaci\u00f3n?<\/strong><\/p>\r\n\r\n

 <\/p>\r\n\r\n

Es posible que el pago no se haya concretado correctamente, de ser as\u00ed, deber\u00e1 volver a realizar el procedimiento de reserva y pago. En caso le hayan cargado el monto a su tarjeta es posible que haya un error en su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, otro motivo es que haya podido llegar a su buz\u00f3n de spam. En todo caso puede contactarnos y con todo gusto lo(a) ayudamos.<\/p>\r\n\r\n

 <\/p>\r\n\r\n

\u00bfPuedo reservar y pagar al llegar al destino?<\/strong><\/p>\r\n\r\n

 <\/p>\r\n\r\n

No, toda reserva para poder generarse en nuestra plataforma deber\u00e1 ser pagada respetando las condiciones de anticipaci\u00f3n indicado en cada servicio.<\/p>\r\n\r\n

 <\/p>\r\n\r\n

\u00bfCu\u00e1nto demora en llegar el correo de confirmaci\u00f3n de mi compra?<\/strong><\/p>\r\n\r\n

 <\/p>\r\n\r\n

El correo deber\u00e1 llegarle inmediatamente despu\u00e9s de realizar el pago con \u00e9xito. En caso no lo haya recibido por favor verifique su bandeja de spam y si no lo encuentra nos contacta para poder ayudarlo(a).<\/p>\r\n\r\n

 <\/p>\r\n\r\n

\u00bfPuedo cambiar mis fechas de viaje una vez pagada la reserva?<\/strong><\/p>\r\n\r\n

 <\/p>\r\n\r\n

Si, pero deber\u00e1 ser solicitado por medio de nuestro correo electr\u00f3nico
reservas@peruvianshades.com o WhatsApp para poder evaluarlo, verificar disponibilidad y brindarle alternativas.<\/p>\r\n\r\n

 <\/p>\r\n\r\n

Me equivoqu\u00e9 al enviar mis datos o los de mis compa\u00f1eros de viaje<\/strong>, \u00bfPuedo modificarlo?<\/strong><\/p>\r\n\r\n

 <\/p>\r\n\r\n

Si, despu\u00e9s de realizar la reserva nosotros nos contactaremos con usted para solicitarle informaci\u00f3n complementaria y los documentos escaneados de cada viajero.<\/p>\r\n\r\n

 <\/p>\r\n\r\n

\u00bfPuedo reservar con ustedes al llegar al destino?<\/strong><\/p>\r\n\r\n

 <\/p>\r\n\r\n

No, toda reserva se realiza desde nuestra plataforma u otros canales de compra como son nuestro correo electr\u00f3nico reservas@peruvianshades.com o WhatsApp.<\/p>\r\n\r\n

 <\/p>\r\n\r\n

\u00bfTengo alg\u00fan descuento si reservo en l\u00ednea varios servicios?<\/strong><\/p>\r\n\r\n

 <\/p>\r\n\r\n

No, pero podr\u00e1 encontrar algunos servicios con tarifas promocionales dependiendo de la temporada.<\/p>\r\n\r\n

 <\/p>\r\n\r\n

\u00bfHay descuento si somos grupo?<\/strong><\/p>\r\n\r\n

 <\/p>\r\n\r\n

Dependiendo de la cantidad podr\u00edan contactarnos directamente para evaluar si podemos brindarles un c\u00f3digo de descuento o una cotizaci\u00f3n especial.<\/p>\r\n\r\n

 <\/p>\r\n\r\n

\u00bfHay descuentos o tarifa especiales para temporadas bajas?<\/strong><\/p>\r\n\r\n

 <\/p>\r\n\r\n

Si, publicamos en nuestra plataforma promociones de acuerdo a la temporada.<\/p>\r\n\r\n

 <\/p>\r\n\r\n

\u00bfC\u00f3mo puedo ver la disponibilidad de las excursiones y paquetes?<\/strong><\/p>\r\n\r\n

 <\/p>\r\n\r\n

Cada excursi\u00f3n y paquete tur\u00edstico tiene un calendario al momento de reservar, al seleccionar la fecha de preferencia podr\u00e1 visualizar la disponibilidad del servicio.<\/p>\r\n\r\n

 <\/p>\r\n\r\n

\u00bfPuedo escoger horarios y fecha fuera de la ofrecida para realizar las excursiones y paquetes?<\/strong><\/p>\r\n\r\n

 <\/p>\r\n\r\n

Este tipo de servicio normalmente solo se brinda en servicio privado o personalizado, si desea puede contactarnos al correo electr\u00f3nico reservas@peruvianshades.com o WhatsApp y le enviaremos opciones a medida.<\/p>\r\n\r\n

 <\/p>\r\n\r\n

\u00bfEn qu\u00e9 idiomas se brindan las excursiones y paquetes?<\/strong><\/p>\r\n\r\n

 <\/p>\r\n\r\n

En idioma espa\u00f1ol y\/o ingl\u00e9s. Otro idioma por favor contactarnos al correo electr\u00f3nico reservas@peruvianshades.com o WhatsApp para poder ayudarlo(a) o brindarle opciones.<\/p>\r\n\r\n

 <\/p>\r\n\r\n

Mis horarios no coinciden con las fechas disponibles para las excursiones, \u00bfPuedo solicitarlos un d\u00eda no marcado en el calendario?<\/strong><\/p>\r\n\r\n

 <\/p>\r\n\r\n

No, los d\u00edas se realizan los d\u00edas disponibles en el calendario, si desea un paquete tur\u00edstico o excursi\u00f3n en fechas no disponibles nos contacta para enviarle las opciones.<\/p>\r\n\r\n

 <\/p>\r\n\r\n

\u00bfPuedo pagar una excursi\u00f3n o paquete sin escoger las fechas?<\/strong><\/p>\r\n\r\n

 <\/p>\r\n\r\n

No, para poder realizar el pago deber\u00e1 seleccionar la fecha que desea realizar la excursi\u00f3n o el paquete tur\u00edstico.<\/p>\r\n\r\n

 <\/p>\r\n\r\n

\u00bfCu\u00e1nto tiempo antes debo realizar la reserva de excursiones y paquetes tur\u00edsticos?<\/strong><\/p>\r\n\r\n

 <\/p>\r\n\r\n

Cada excursi\u00f3n y paquete tur\u00edstico tiene un tiempo l\u00edmite de compra, en el detalle del servicio est\u00e1 indicado el tiempo de anticipaci\u00f3n de compra.<\/p>\r\n\r\n

 <\/p>\r\n\r\n

\u00bfPuedo agregar excursiones a los paquetes publicados?<\/strong><\/p>\r\n\r\n

 <\/p>\r\n\r\n

Si, una vez realizada su compra nos contacta por medio de nuestro correo electr\u00f3nico reservas@peruvianshades.com o WhatsApp para ayudarlo(a) con los servicios o excursiones que desea agregar.<\/p>\r\n\r\n

 <\/p>\r\n\r\n

\u00bfPuedo cancelar mis reservas?<\/strong><\/p>\r\n\r\n

 <\/p>\r\n\r\n

Si, por favor revisar nuestros t\u00e9rminos de reserva y cancelaci\u00f3n publicados en nuestra plataforma.<\/p>\r\n\r\n

 <\/p>\r\n\r\n

En caso de No Show \u00bfSe reembolsar\u00e1 mi dinero?<\/strong><\/p>\r\n\r\n

 <\/p>\r\n\r\n

No existe devoluci\u00f3n en caso de no presentarse a la excursi\u00f3n o servicio, debido a que su espacio se encuentra reservado y vendido.<\/p>\r\n\r\n

 <\/p>\r\n\r\n

\u00bfQu\u00e9 sucede si hay mal tiempo?<\/strong><\/p>\r\n\r\n

 <\/p>\r\n\r\n

Todas las excursiones est\u00e1n sujetas a condiciones meteorol\u00f3gicas y en caso se presente mal tiempo, las salidas se suelen extender y dependiendo de la intensidad del factor climatol\u00f3gico se podr\u00edan cancelar y\/o cambiar por otro servicio.<\/p>\r\n\r\n

 <\/p>\r\n\r\n

\u00bfC\u00f3mo los puedo contactar?<\/strong><\/p>\r\n\r\n

 <\/p>\r\n\r\n

Nos puede escribir a nuestro correo reservas@peruvianshades.com o enviarnos un WhatsApp, tambi\u00e9n nos podr\u00e1 encontrar en los n\u00fameros +511 3705259 y 996282378 de esa forma nuestros asesores le responder\u00e1n a la brevedad posible.<\/p>\r\n\r\n

 <\/p>\r\n\r\n

\u00bfMis datos personales est\u00e1n protegidos?<\/strong><\/p>\r\n\r\n

 <\/p>\r\n\r\n

Si, cumplimos con toda la normativa y cuidamos a detalle los datos personales de nuestros clientes, para mayor informaci\u00f3n puede revisar nuestras pol\u00edticas de privacidad.<\/p>\r\n\r\n

 <\/p>\r\n\r\n

\u00bfD\u00f3nde puede leer sus T\u00e9rminos y Condiciones?<\/strong><\/p>\r\n\r\n

 <\/p>\r\n\r\n

Las puede encontrar en la parte inferior de nuestra p\u00e1gina web.<\/p>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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